COVID-19 | Corona 5

• I want/have an Open booking. What to do?
• Mises à jour sur le Coronavirus (COVID-19)
• General information on your travel voucher
• Quel est le statut de ma demande de remboursement?
• Certificat de vaccination et/ou Résultats des tests

Check-in 5

• Comment et quand dois-je m'enregistrer en ligne?
• Comment puis-je m'enregistrer pour votre réservation low-cost (par exemple Ryanair/Laudamotion, Easyjet, Wizzair, Vueling) ?
• Où puis-je trouver ma référence de réservation et/ou mon numéro de billet ?
• Puis-je déjà enregistrer un vol retour ?
• Je ne parviens pas à m'enregistrer en ligne. Puis-je m'enregistrer à l'aéroport ?

Documents de voyage 8

• Je n’ai pas reçu mon email de confirmation
• Je n’ai pas reçu mon ticket!
• Quand vais-je recevoir un billet de la part de la compagnie aérienne ?
• Mon passeport est-il valide pour voyager ?
• Aurai-je besoin d'un visa pour mon voyage ?

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Changements 6

• Je voudrais modifier ma réservation
• J'ai souscrit une assurance billet flexible. Comment puis-je changer ?
• Mon nom est mal orthographié. Puis-je changer cela ?
• Ma date de naissance est incorrecte. Puis-je changer cela ?
• Est ce que quelqu'un d'autre peut voyager avec mon billet ?

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Annulations 2

• Puis-je annuler mon billet ?
• Quand puis-je attendre mon remboursement ?

Les sièges 1

• Puis-je réserver mon siège ?

Bagages 5

• Les bagages enregistrés sont-ils inclus ?
• Comment réserver des bagages supplémentaires ?
• Combien de bagages cabine sont autorisés ?
• Puis-je emporter des bagages spéciaux (sport/musique/équipement médical) ?
• Puis-je amener mon animal de compagnie ?

Autres sujets 15

• J'ai des problèmes avec ma carte de crédit (Visa ou MasterCard) ?
• Le vol est retardé et/ou annulé. Ai-je droit à une compensation ?
• Est-il possible de réserver un hotel sur votre site internet ?
• Puis-je louer une voiture avant mes voyages ?
• Est-il possible de réserver une place de parking ?

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